“上课要认真听讲，回答老师的问题”“认真听讲，积极动脑，踊跃发言。”这是我们耳熟能详的两种现象。前者是学生家长的嘱托；后者是学校老师的要求。然后，在教学实践中孩子们究竟做得怎么样？根据观察便可得知，答案是否定的，不尽如人意。在这两种现象中，实质是对孩子提出了同一种要求：认真听讲、积极发言。这正是《基础教育课程改革纲要（试行）》中指出“培养学生的交流与合作能力”的这一目标。

        一、把握心理，循序渐进，力求做到四个“学会”

        1.学会倾听。倾听他人发言包括倾听老师讲课和倾听同学发言。要求学生积极做好倾听的心理准备，注意力集中指向所要探讨的问题，先独立想一想对这个问题是怎样思考的，然后虚心倾听他人的发言，逐步学会记住他人的发言要点，不随便打断别人的发言，学会用言语信号和非言语信号作积极的信息交流。所谓非言语信号，主要包括交换目光、侧耳倾听、举目凝视、拍手称赞等；所谓言语信号，主要是对别人的发言赞同与否定。接受时，说出表示支持性的言语，如“我也是这样想的”“我觉得他说得对”；如果别人说得不完全或答错时，则应该陈述自己的想法、扩充或修正他人的意见。同时要学会质疑、发问，学会向他人请教，听不懂时请求对方作进一步解释说明。

        2.学会陈述。陈述自己的想法包括回答教师的提问，参与学生间讨论时的发言。我们要求学生先想后说，想好再说，做有准备的发言，逐步做到陈述语句通顺，条理清楚，生动自然，意思明朗。注意恰当控制音量，即参与讨论音量要小，不能影响其他小组的讨论和学习；回答问题时音量要大，让全班同学都能听见为宜。

        3.学会修正。修正他人观点，主要指修正同学的发言。我们要求学生先肯定对方发言中好的、对的方面，然后再诚恳地指出不足，陈述自己的意见或看法，切忌讲伤害对方的话。教师也要敢于接受学生的“挑剔”。如果我们在听一位老师执教“除数是一位数的笔算除法”一课时，那位数学老师说：“除到被除数的哪一位不够商1，就在那一位上面写0”时，有一位学生发言指出：“老师，这句话讲得不完整，我认为应先指出在求出商的最高位上的数以后……”当即，那位老师作了更正，并向这位学生表示感谢，全班学生也为之鼓掌。反之，如果当时那位老师扼制这位学生的发言，那么这位学生以后还能敢于修正他人的观点吗？学生的交往能力还能得以训练和提高吗？

        4.学会接受。接受他人意见包括接受批评和建议。我们要求交往双方应持有平等的态度，乐于接受意见，耐心地听对方说完。意见中肯，点头表示感谢；意见不太符合实际情况，甚至不恰当时，也要能听得进，提醒自己今后要注意这方面的问题，做到有则改之，无则加勉。如果时机适宜，也要学会适当地进行辩解，以保持交往双方心理的融贯。

        二、遵循规律，重视“过程和方法”，训练交往技能

        1.认知指导。不良的交往方式往往是缺乏交往策略知识所致。课堂交往技能的训练首先要教给学生有关交往策略知识，以指导交往行为。教师可以通过言语讲解指导学生应该做什么和怎样去做。讲解时，遵循技能训练的基本规律，在把握交往技能的总体结构的基础上，将其分解为一系列具体的行为，按要点进行训练。如倾听技能可分解为：注视对方目光、身体前倾、点头微笑等。在分项讲解的基础上再指导学生综合应用于实际交往中。

        2.榜样示范。课堂上进行训练的一种最普遍的形式就是教师为学生提供榜样，学生进行模仿。教师是一本活生生的“教科书”，其一言一行都会对学生产生难以估量的影响。对学生来说，教师应是交往方面的“专家”和“典范”。

        3.体验引导。课堂交往技能的训练必须诱发情感体验，因为从认识到行为都离不开以情感为核心的意象系统的驱动。交往过程中，要让学生体验他人情感，体验交往之乐，体验交往技能训练的价值感、成就感。

        4.行为演练。教师要指导学生在课堂情境中抓住契机进行练习，也可设定相关情境，塑造良好的交往行为。练习时，当学生的交往表现接近预期目标时应及时给予适当的鼓励，如教师微笑、口头表扬等，从而促进交往技能的保持和内化。

        三、把握遵循交往技能训练的特性

        1.交往训练的持久性。交往技能的训练，不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的复杂过程。这不仅因为训练的内容是丰富的，而且还因为训练是一个从分项到综合、从简单到复杂逐渐完成的过程。学生对课堂交往技能的掌握也必然要经历由不会到会，由不熟练到熟练的发展过程。因此，教师进行训练时不能试图“毕其攻于一役”，而是循序渐进、持之以恒。

        2.交往训练方式的综合性。课堂交往技能是一系列行为、认知、情感等复杂的心理过程和谐地结合起来的能力，因而训练时应灵活综合运用各种方式。认知指导是起点，体验引导是中介，行为演练是目标。如课上提问，学生作答时，教师有心提示一句“认真倾听别人的发言，是对别人的尊重”，其将受到春风化雨般的教育效果。而当学生答错，有部分学生哄笑时，教师应及时指导“别人说错了，你应主动修正，积极帮助他。而当大部分学生都做得正确时，教师的一句“说得好，大家听得也很投入”，这种言语表扬又无疑对学生的行为给予了积极的强化。

        3.交往训练效果的生成性。综合交往技能训练内容的四个“学会”和种种训练方式是在课堂中的引导，而课外为学生交往提供了更为广阔的时空。因此，教师应鼓励学生将课堂交往中的行为、认知和情感向课外迁移，有助于提高学生的人际交往能力，真正使学生学会学习、学会交往、学会合作，为学生的生存、发展与成功奠定基石，真正提高学生的交流和合作的能力。